Trocas e Devoluções

Taxas Internacional e Brasileira o E-Commerce Absorve ▫️ Produtos Originais e Legalizado Pelos Órgãos Anuentes Brasileiro.

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Solicitação de cancelamento após o pagamento do pedido:

O Aqui Cosmético realiza cancelamento de pedido nos casos de falta em estoque e produtos descontinuados.
Nos casos de pedido separado, embalado e em container a Aqui Cosmético não realiza cancelamento do pedido.

Atraso de Envio pelos Órgãos Federal Brasileiro:

Todos os produtos disponibilizados no e-commerce são legalizado pelos órgãos anuentes Brasileiro - Receita Federal, ANVISA, Alfândega.
Aqui Cosmético disponibiliza uma página informativa aos seus clientes do prazo de entrega ( https://www.aquicosmetico.com.br/prazo-de-entrega/) para eventuais esclarecimento a respeito do processo de entrega, devido a esta informação, o e-commerce não realiza cancelamento em casos de atraso de entrega devido a análise pelos órgãos anuente visto que, a loja virtual não usufrui intervenção nos Órgãos Federal Brasileiro.
É necessário informar número do pedido, data realizada e o motivo da troca ou devolução.
Será analisado a razão da solicitação para ser aceita ou não o cancelamento. Caso seja realizado o cancelamento será concedido as informações e esclarecimento sobre como executar a devolução para nossa Loja.
É necessário observar as "condições do produto para troca ou devolução".
Aqui Cosmético somente realizará troca por produtos em seu estoque mas não garante ao Cliente a disponibilidade das mesmas cores, fragâncias ou demais características da selecionada no momento da compra original.
Aqui Cosméticos se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
Será disponibilizado crédito referente ao valor pago para que o cliente utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a Aqui Cosméticos realizará a devolução dos valores pagos.

Prazo de Estorno de Valores

Para pedidos em cartão de crédito o valor será estornado imediatamente mas as operadoras dos cartões costumam lançar o crédito em até 2 faturas subsequentes (60 dias).
Para compras realizadas em boletos e Pix o valor será de acordo com o prazo do meio de pagamento utilizado pelo o e-commerce (30 a 45 dias).

Condições do produto para troca ou devolução

1. Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto para devolução do produto.
2. Para que a troca ou devolução ocorra é necessário que o produto deve estar sem uso, fechado e em sua embalagem original.
3. Não podemos aceitar devoluções de produtos que foram usados ou adulterados devido a razões de higiene e segurança.
4. A embalagem deve estar intacta, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens que recebeu e também da nota fiscal.

É imprescindível que o lacre e/ou embalagem original do fabricante estejam intactos sem indícios de uso ou manipulação.

Diante desse cenário e condições, entre em contato com o canal de Atendimento ao Cliente [email protected].